キャリアメール（@docomo.ne.jp、@ezweb.ne.jp、@softbank.ne.jpなど）をお使いの場合、迷惑メール設定で受信が拒否されている可能性があります。
当社ドメイン(@premedica.co.jp)からのメール受信を許可するよう設定をご確認ください。また、迷惑メールフォルダに振り分けられている場合もありますので、ご確認ください。
LOX-indexは検査結果報告書上に記載のある受検者用コード、Flora Scanは申込手順書に記載のある専用コードを読み取ることで、検査結果の紐づけが行われます。
本アプリは無料でご利用いただけます。ただし、医師相談サービス(イーメディカルオンライン診療)は初回相談のみ無償となります。
過去の検査結果については、検査結果/手順書に記載のコードを読み取っていただく必要がございます。
(※2025年3月以前の発行分はQRコードではなく文字コードにてご登録いただく必要がございます)
アプリTOP画面の左上「3本の横線（≡）」をクリックして下さい。
メニューの最下部「Webサイトからの検査データ取り込み」をクリックし、データを引き継ぎしたい検査をご選択下さい。
会員WEBサイトにて登録した会員ID（メールアドレス）とパスワードをご入力下さい。認証後データが引き継がれます。
こちらよりLOX-indexに関するよくあるご質問を確認いただけます。
こちらよりFlora Scanに関するよくあるご質問を確認いただけます。
健康年齢はLOX-indexまたはFlora Scanの検査登録１件につき、2回まで測定が可能です。
※測定可能な時のみ測定画面に遷移するボタンが出現いたします。
お問い合わせ欄もしくは以下までご連絡ください。
株式会社プリメディカ
・電話 ：0120-39-5119（受付時間：平日10:00～18:00・土日祝を除く）
・メール：inquiry_reception@premedica.co.jp
以下の手順をお試しください：
・アプリを完全に終了し、再起動する。もしくはスマートフォンを再起動
・アプリのキャッシュを削除する（設定＞アプリ＞プリメディカ＞ストレージ＞キャッシュを削除）
・最新バージョンへアップデートする
改善しない場合は以下までご連絡ください。
株式会社プリメディカ
・電話 ：0120-39-5119（受付時間：平日10:00～18:00・土日祝を除く）
・メール：inquiry_reception@premedica.co.jp
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②メニュー下部の「アカウント削除（退会）」をクリックして下さい
●アプリにログインしていない方：
下記へお問い合わせください。
・電話 ：0120-39-5119（受付時間：平日10:00～18:00・土日祝を除く）
・メール：inquiry_reception@premedica.co.jp